Comment paramétrer la passerelle avec Elloha
Objectif du document
Ce document présente en détail comment paramétrer la liaison entre Elloha et HippoCamp. Elloha est un moteur de réservation en ligne et un Chanel Manager offrant de nouveaux canaux de distribution sur le marché de l’hôtellerie et des OTAs. Cette société est un acteur de la distribution des hébergements de l’hôtellerie traditionnelle mais également de l’HPA.
Il y a plusieurs intérêts à coupler HippoCamp et Elloha :
Le Logiciel HippoCamp intègre une passerelle intelligente :
La passerelle est sous forme d’export/import de données entre les partenaires :
Les disponibilités sont synchronisées en quasi temps réel : risque de surbooking très faible puisque Elloha va systématiquement interroger le planning HippoCamp lorsqu’un voyageur souhaite réserver.
Une nouvelle réservation sur Elloha va automatiquement créer un séjour dans le planning de votre logiciel HippoCamp :
De façon autonome le logiciel va, selon plusieurs critères, reconnaître si le voyageur a déjà séjourné dans votre établissement et associer le nouveau séjour à la fiche client existante. Le cas échéant il va créer la fiche.
Le montant de la réservation calculé sur Elloha s’intègre dans le séjour sous un système de prix bloqué. Ainsi si vous décidez de lancer une offre commerciale dans Elloha mais que vous ne l’avez pas créée dans HippoCamp il n’y a aucune conséquence lors de l’intégration.
Le choix de l’emplacement pour le séjour est intelligent, il est fait de manière à optimiser le remplissage de votre établissement et de minimiser les “trous” de nuitée sur le planning.
Important : Pour assurer le bon fonctionnement de la passerelle, pensez à optimiser les séjours sur votre planning. Si la passerelle Elloha est paramétrée pour les types d’emplacements d'HippoCamp, elle envoie la quantité restante sur la période, même s'il ne s'agit pas du même emplacement. Assurez vous d'optimiser le remplissage de votre planning.
Un mail d’erreur d’intégration vous est envoyé si un séjour d’Elloha ne peut-être intégré sur un seul emplacement. Il est nécessaire d’ajuster votre planning pour que la réservation puisse être intégrée.
Les différentes étapes pour connecter HippoCamp et Elloha
Lier vos deux systèmes en activant la passerelle
Lier vos différentes catégories d’hébergement afin de les faire correspondre.
Lier les Options / Suppléments Elloha aux suppléments HippoCamp.
Prérequis :
Avant de procéder aux étapes suivantes, il faut préalablement réaliser le paramétrage sur Elloha. De cette manière la passerelle et ses différents éléments de liaisons pourront être correctement associés.
Avoir un compte Elloha fonctionnel (Startup ou Connect)
Faire la demande de synchronisation de la passerelle avec HippoCamp comme ci-dessous :
Dans votre compte Elloha vous devez vous rendre dans le menu Distribution –> Options -> Synchroniser. Dans un délai maximum de 48h vous recevrez votre Hotelcode.
Etape 1 : Lier les deux systèmes
Pour ce faire, rendez-vous dans l'écran Compte>Mon Compte. Dans les intégrations disponibles, vous accédez à l’encadré intitulée « Module Elloha ».
Activer la passerelle : sélectionner « Oui ».
Une fois que la passerelle activée, cliquez sur la petite roue dentée
Une fois validé, vous avez de nouvelles options qui apparaissent.
HotelCode Elloha* : Depuis la plateforme Elloha, lorsque votre demande de synchronisation est réalisée avec HippoCamp vous recevez ce code à insérer.
Supplément Personne incluse : Si vous avez des personnes incluses dans vos hébergements locatifs. Ex : MH 2 chambres, 4 personnes incluses.
Autoriser la sous-location : Si vous avez des résidents dans votre camping
Etape 2 : Lier les types d’emplacements ou les emplacements
Pour la bonne intégration des réservations dans le logiciel HippoCamp, il est nécessaire de lier les hébergements d'Elloha à ceux configurés dans HippoCamp.
Vous avez deux choix en fonction du type de paramétrage présent sur Elloha.
Soit vous liez vos types d’emplacement, soit les emplacements individuellement.
Lier les type d’emplacement, cliquer sur le lien Types d’emplacement :
Ce qui ramène à l'écran Paramètres > Types d’emplacements. « Paramétrage Elloha ».
Par la suite, vous devez remplacer chaque « sélection » pour les adapter en fonction de celle d’HippoCamp. À travers le menu déroulant, vous sélectionnez les catégories équivalentes.
Exemple :
La cabane Cape Town est bien reliée à la cabane Cape Town dans Elloha.
OU
Lier les Emplacements
Il est possible de réaliser la liaison depuis l'écran "Paramètres > Emplacement". Cette fonctionnalité permet de lier chaque emplacement individuellement. Par exemple, si j'ai une "Cabane du Pêcheur" et une "Cabane Perchée" avec des photos ou tarifs différents dans Elloha, c'est dans cet écran que la liaison doit être effectuée.
Etape 3 : Lier les suppléments de votre camping
Maintenant, il reste simplement à lier les suppléments de votre camping paramétrés sur Elloha à ceux configurés dans HippoCamp.
Pour ce faire, cliquez sur « Paramétrage des suppléments Elloha ».
La procédure est équivalente aux types d’hébergements. Il suffit simplement de faire correspondre les suppléments ensemble.
Important
Pendant les périodes de fermeture, afin d'éviter que les disponibilités remontent sur Elloha, créez des interdictions de ventes sur HippoCamp.
Pour ce faire, allez dans : "Gestions" > "Recherche d’empl", puis créez des interdictions de ventes en masse sur l’ensemble des hébergements concernés.
Les fonctions supplémentaires proposées par la passerelle
Depuis l'écran Compte > Mon compte, dans la section de paramétrage d’Elloha, il est possible de forcer l’envoi de votre planning vers Elloha. Ainsi que de forcer l’intégration des réservations.
Ces deux fonctions sont utiles pour récupérer les réservations déjà réalisées sur Elloha avant la mise en place de la passerelle ou pour un rattrapage de données.
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