Gestion des canaux de vente - du paramétrage à la facturation

🧑‍🏫 Objectif

Ce document explique comment gérer vos canaux de vente dans HippoCamp :

Mettre en place les passerelles Elloha, Pitchup et CtoutVert.
Mettre à jour la passerelle lorsqu’un nouvel emplacement ou type d’emplacement est créé.
Gérer le stock via l’écran Gestion > Channel Manager.
Paramétrer la facturation avec des moyens de paiement commissionnés et comprendre pourquoi le montant du séjour inclut la commission pour le CA brut d’exploitation.

🖱️ Prérequis et mise en place des passerelles

Disposer d’un compte actif chez Elloha, Pitchup et/ou CtoutVert.
L’initialisation des passerelles se réalise depuis l'écran Compte > Mon abonnement, dans la section des Intégrations.
Avoir défini votre période d’ouverture Paramètres > Périodes d’ouverture

L'équipe support d’HippoCamp vous accompagne dans la mise en place des passerelles, une documentation vous guide également dans ces étapes : Documentation de l'écran Compte > Mon Abonnement

↗️ Mise à jour de la passerelle lors de nouveaux emplacements et suppléments

Lorsque vous ajoutez de nouveaux types d’emplacement et de nouveaux suppléments, il est nécessaire de les lier aux différentes passerelles que vous utilisez, afin d’assurer une bonne intégration des futures réservations.

Il faudra procéder de la même manière que lors de la mise en place initiale. Pour Elloha et Pitchup, le paramétrage se réalise depuis HippoCamp, en vous rendant dans l’écran Compte > Mon abonnement : Intégration, puis en cliquant sur les roues crantées disponibles pour ces deux canaux afin d’effectuer les liaisons manquantes.

Pour la passerelle CtoutVert, la mise à jour doit être réalisée depuis l’interface Secure Holidays, menu 10 > Liaison PMS.

📊 Gestion du stock avec l’écran Gestion > Channel Manager

Cet écran vous permet de gérer le stock que vous souhaitez allouer à la vente sur les canaux Elloha et Pitchup.

Accès et lecture de l’écran

Accédez à Gestion > Channel Manager.
Pour chaque type d’emplacement ou emplacement lié, le tableau affiche :
- Stock Max (nombre total d’unités).
- Stock Actuel (unités restantes à vendre).
- Taux d’occupation.
- Stock alloué à chaque canal (Elloha, Pitchup)

Des codes couleur (par exemple rouge / blanc / vert) permettent de visualiser rapidement les jours à forte ou faible occupation.

Allocation par canal

Exemple de fonctionnement :

Vous avez 6 emplacements d’un même type.
Vous en allouez 3 à Elloha.
Dès que 3 sont vendus sur Elloha, HippoCamp renvoie automatiquement 0 disponibilité à ce canal, tout en conservant les 3 restants pour la vente directe ou d’autres canaux.

Ainsi, vous gardez la maîtrise de votre stock global.

Traitements en masse et forçage de la synchro

Dans l’écran Channel Manager, vous pouvez :

Appliquer un traitement en masse sur une période (en sélectionnant éventuellement certains jours de semaine ou un seuil de taux d’occupation).
Remplacer le stock par une valeur donnée ou ajouter / retirer un certain nombre d’unités.

Vous disposez aussi de boutons de forçage de planning (par ex. « Forcer planning Elloha », « Forcer planning Pitchup ») pour relancer manuellement une synchronisation après une modification importante.

📹 Explication en vidéo :

💰 Facturation des Tours Opérateur

Montant du séjour et CA brut d’exploitation

Dans la logique d’exploitation :

Le montant du séjour correspond à la somme totale payée par le client (prix public), y compris la commission du canal de vente.
Le chiffre d’affaires brut d’exploitation est donc calculé sur ce montant total.
La commission est enregistrée séparément comme une charge d’exploitation (coût de distribution) et non comme une diminution du chiffre d’affaires.

Exemple :

Séjour vendu 1 000 € via un OTA avec 15% de commission.
HippoCamp enregistre 1 000 € de chiffre d’affaires brut.
150 € sont comptabilisés comme charge (commission), ce qui permet d’analyser la marge nette et la rentabilité du canal.

Création des moyens de paiement pour suivre les commissions

HippoCamp utilise les moyens de paiement pour enregistrer automatiquement la part de commission dans la comptabilité.

Ouvrez le menu Paramètres > Moyens de paiement.
Créez un moyen de paiement dédié pour chaque canal (ou groupe de canaux) :
Exemple : Booking, Airbnb, Campings.com…
Renseignez le code comptable d’encaissement et cochez l’option « Commissionné ».
Indiquez le taux de commission et le compte de charge comptable correspondant à la commission.

Ainsi, lors de la réception d’un paiement via un tour-opérateur, vous pouvez générer la facture et l’encaisser avec le moyen de paiement correspondant.
Les montants soumis à commission seront automatiquement isolés en comptabilité.

Exemple :

Un séjour de 1 000 € est payé par le voyageur via Booking. Vous facturez 1 000 € et encaissez 1 000 € avec le moyen de paiement « Booking ».

Dans la synthèse des encaissements, vous verrez 1 000 € encaissés avec ce moyen de paiement.

En comptabilité, ce montant se décompose automatiquement :

850 € sont affectés au compte d’encaissement (classe 5) ;
150 € sont enregistrés sur le compte de charge “Commission Booking” (classe 6).

Cela permet de suivre clairement la part réellement encaissée et la part correspondant à la commission du tour-opérateur.

Variante : moyen de paiement “Commission TO”

Vous pouvez également créer un moyen de paiement unique “Commission TO”.
Dans ce cas, vous utilisez un compte de charge comptable pour le champ code comptable d’encaissement.
Exemple :
Vous facturez 1 000 € à Booking.
Vous recevez 850 € en virement (le montant réellement perçu) et 150 € en “commission TO” (la commission).
Résultat : le traitement comptable est identique, mais cette méthode facilite le pointage des virements bancaires car le montant encaissé (850 €) correspond directement à ce qui apparaît sur votre compte.

📹 Explication en vidéo :

À savoir / bonnes pratiques

Toujours vérifier, après création d’un nouveau type, emplacement ou supplément, que la liaison avec Elloha / Pitchup / CToutVert est correctement faite avant d’ouvrir les ventes.
Utiliser les traitements en masse de l’écran Channel Manager pour ajuster rapidement le stock en début ou en fin de saison.
Créer des moyens de paiement distincts par Tour opérateur pour un suivi précis de vos commissions et de votre CA brut.

V.4.3.7 – 10/03/2026 – Propriété exclusive de HippoCamp

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